银行服务管理专家

讲师名称：牛老师
精通行业：通用
擅长领域：金融银行
常住城市：
电话号码：400-187-8685
讲师视频：

【讲师介绍】

银行服务管理资深专家
辽宁大学工商管理硕士（MBA）
辽宁省政协智库专家组成员（经济领域）
辽宁金融股权投资商会副会长
沈阳市窗口行业行风监督员（2016年-2019年）
国家企业人力资源管理师二级

牛老师对银行文明规范服务星级网点的评定、“百佳”及“千佳”示范单位的推选、投诉处理、消费者权益保护、银行知识产权保护、银行营销等方面非常熟悉，多次受邀为银行授课，2015年，受邀担任中国银行业明星大堂经理的专家评委。
主导的参政议政课题、社会调研课题、经济类科研选题成果，多次被辽宁省政协、辽宁省委统战部、辽宁省委组织部、辽宁省社会主义学院、农工党辽宁省委会、沈阳市政协、沈阳市社科院收录，2012—2015连年被评为沈阳市参政议政工作先进个人。

【服务客户】

中国工商银行、中国建设银行、交通银行、中国银行、邮政储蓄银行、农商行、华夏银行、招商银行、中信银行、丹东银行、龙江银行、阜新银行、辽阳银行、大连银行、铁岭银行等。

01《银行业舆情管理与公关策略》
02《解析银行星级网点创建实务操作的要点和难点》
03《百佳、千佳示范单位现场迎检的实务操作要点》
04《银行业消费者权益保护》
05《银行业客户投诉处理》
06《银行业舆情管理与公关策略》