《MTP企业中高层管理技能训练》

点击：721次   时间：2019-08-14

一、培训主题

《MTP企业中高层管理技能训练》

课程背景:

ManagementTraining Program，即企业中高层管理技能训练，最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。

1950年被导入日本之后，先后历经12次改版，日臻完善，目前已经成为当今世界经典管理培训之一。

迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

MTP综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸, 对培训成效给予明确的承诺和保证。

MTP的特点：

2001-2010年间，在中国国内共有约500家企业的约10000名以上的管理者接受过MTP培训。 （MTP和著名的TWI教程一起，已由日本产业训练协会申请在中国的中文版著作权），主要特点如下:

1、作为第一套成功的内训教程，被日本世界500强企业实施60余年，期间改版12次，被实践证明确有实效。

2、通过对经典案例分析讨论为主的会议式培训法，清晰易懂，直插问题核心！

3、强调对所有管理问题均应抱有“从预防角度出发＂的问题意识发现并着手解决问题。

4、尊重人性和科学方法两大支柱深入人心，管理手法源于现场管理TWI教程，操作性强，使管理者能够自主采取行动。

5、培训对象从中高层管理候补者至董事会成员，均能对其中内容进行长期反复研讨，直至形成企业文化。

课程特色：    

采取会议讨论式研修方法是MTP培训的最大特色之一。通过参训人员间的讨论，产生管理思想和思维的碰撞。实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中潜藏的尊重人性基本原则取得共同认识，产生出管理者实现目标的自觉行动，是MTP研修的最大成果。

课堂讲授+案例分析+角色扮演+视频欣赏+课堂演练+课后辅导

 二、培训时间

        2017年11月21-22日（周二-周三） 

        09：00~12：00，14：00~17：00

        2天，6小时/天

三、培训师资

         蔡锦老师

四、培训地点

        深圳市龙岗区维也纳（盛平店）

五、课程对象

        总经理、副总经理、中高层管理者等

六、收费标准

1、学费：3980 元/人/2天 （含培训费、场地费、茶歇费、教材费、税费，其他费用不含）

报名需交 1000 元/人做学位预定费用，余款在授课前三天时间内缴清。

        2、交通食宿学员自理，可协助代订房订餐（学员也可自理）

七、报名联系方式：

1、参训学员请通过微信、QQ、电话、邮件等方式直接联系负责老师预定学位及支付定金；

林老师 18038191329

黄老师 18038191332

曹老师 18038191361

服务热线 0755- 84551069

2、也可以到卓智官网 www.zzzxjt.com 公开课栏目进行报名

3、也可以在互动吧链接中报名

3、本次活动报名截止时间为：2017年11月19日24:00前。 

蔡老师简介

【讲师背景】：

MTP（日产训）中文认证班授课导师团导师

法学硕士

汉、日双语授课讲师

高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

PTT国际专业讲师高级认证讲师

日本产业训练协会（日产训）授权讲师

行动教练协会授权行动教练讲师资格

日本MIZUHO金融集团HRD

曾任：美国通用电气（GE）工员关系经理及培训师

曾任：东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）HRD及执行总经理

曾任：日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料 HRD

现任：卓智管理咨询集团高级讲师

蔡老师曾在三家世界500强企业任职。在跨文化领域的职场中，熟识中、美、日的企业文化、价值观和管理特色并能有效运用。

1、银行业：日本MIZUHO金融集团（世界500强，日本前三大金融机构）

任日本MIZUHO金融集团HRD，了解银行的工作流程和风险控制点，熟知银行对银行业从业人员的资格要求、培养方向、培育要求和期待。擅长对员工的培养，尤其是使用TWI-JI工作指导、JR工作关系和JM工作改善的方法，促使员工自动自发地开展工作。

多年中资银行新毕业生招聘面试官和咨询顾问。尤其擅长招聘面试（无领导小组面试和结构、半结构化面试）、培训授课以及培训管理。

2、咨询、服务业：美国通用电气（GE）

任职员工关系经理，兼任公司内部培训师，熟知欧美企业文化，擅长员工软技能培训和公司内良好职场氛围的创造。对流程化管理、SOP建设以及员工职业发展设计有专长。

3、软件业：东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）

曾师从“世界五大战略之父”之一的大前研一博士，担任大前研一博士在中国开办企业东软信服HRD和其子公司的执行总经理。在大前研一博士的亲授下，对管理有了更深的体会和认识，掌握了创新和变革管理的方法和精髓。擅长对员工的训练和激发员工的创新与变革意识。

4、制造业：日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料

在制造业现场积累了丰富的现场经验和有关工作改善的经验以及与客户交涉、沟通的能力。对启发员工心态和让员工自行改善现场有特长。

【授课风格】：

10余年企业HRD和培训经理的工作经验，熟知企业以及学员的关注点和兴趣点。

深入了解客户需求，因地制宜地完成授课计划。

具有良好的亲和力，善于将生活中的案例引入课堂，更易理解，课堂气氛轻松。

注重与学员之间的互动，课堂参与度高。

不仅关注学员完成系统性的学习目标，更注重让学员掌握实际的理论及方法并应用于实际工作之中。

【核心课程】：

版权课程：

01《MTP（企业中高层管理技能训练）》

      日本产业训练协会（日产训）授权    MTP（企业中高层管理技能训练）讲师资格

      日本产业训练协会（日产训）MTP中文认证班授课导师团成员、翻译；

02《TWI（企业基层管理技能训练）》

      日本产业训练协会（日产训）授权    TWI（企业基层管理技能训练）讲师资格

JI-工作指导

JR-工作关系

JM-工作改善

03《行动教练》

     行动教练协会授权行动教练讲师资格、香港行动教练研究院特聘教授

04《商务礼仪》

     日本文部省授权商务礼仪讲师资格

其他课程：

01《银行问题分析与解决》

02《银行中层管理者部属培育技能训练》

03《银行中层管理者角色认知》

【曾服务部分客户】：

金融行业：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、吉林银行、招商银行、太平洋保险、民生保险、中国人寿、平安保险、泰康人寿等；

通讯行业：中国移动、中国联通、诺基亚、OPPO手机等；

轮胎行业：固特异轮胎、固铂轮胎、凯博轮胎、沈阳瑞华轮胎等；

其他行业：日立（中国）、松下电器、日本富士、通用电气、聚思鸿科技、惠普、埃森哲、柳工集团、大连港集团、中国一重、环嘉集团、向航商贸、苏州鑫业集团、东软集团、轩辕科技、58同城、中华英才网、宁波庆达西集团、大连保税区人才等

八、课程大纲：

第一部分 管理的基础

一、管理的基本概念

1、中层管理者的立场与职责

2、明确中层管理者对上司的辅佐

【工具】像上司一样思考

3、案例研讨《老妇人与泰勒》

通过案例研讨，总结案例中成功和失败的最根本原因“科学的方法”+“尊重人性”

【工具】PDS科学方法

4、管理者的基本态度

5、管理者在职场如何做好全面的判断

二、工作标准

1、何谓工作基准

2、工作标准的制定方法

3、工作标准制定的流程

【工具】工作基准制定的流程

本部收益：

理解“管理”的含意、研究管理者的立场、作用、任务和管理者应有的基本态度。认识“科学的方法”从而掌握做出全面判断的方法。树立根据基准进行管理的理念，掌握制订基准的方法和流程。

第二部分 管理的流程

一、  计划

1、课堂活动：强调计划在组织工作中的重要性

2、管理流程介绍

3、制定计划的好处

4、制定计划的流程

【工具】头脑风暴法、系统图、制订计划的流程

5、案例研讨：《某职场的工作计划安排》

二、  命令

1、课堂研讨：为何我们所下达的命令不能得到下属的有效贯彻和执行？

2、案例研讨：《同事的责备》

3、工作分派三要素

4、命令下达的方法

5、理想的命令下达方法

【工具】5W2H命令下达法

6、现状下达命令

三、  控制

1、案例研讨：《王部长的指示为何最后没有得到落实》

任何工作必须做到有效的监控才能最终得到落实。

2、结果责任的探讨

3、控制的手段

【工具】结点控制法、甘特图

4、事前控制、事中控制与事后控制

5、控制结果的三种类型及结果

6、案例研讨：《办公用品的缴回》

四、控制和协调

1、案例研讨：纠纷的案例

2、职场冲突机器类型

3、职场冲突是好事还是坏事？

4、职场冲突的解决对策

 Ø 协调时的理想对话方法

    Ø 整合协调

5、案例研讨：总务科长的对应

本部收益：

研究如何合理制定有效达成目标的计划的方法。从“工作分配”和“命令下达”两方面来研究命令。最终达到让部属基于现状进行自我命令的高度自觉行为。了解控制的概念、控制的方法，进而达到部属自我控制的目的。了解协调的概念以及协调、沟通的方法，从实际案例中研究如何推动事前和事中的协调。最终实现“整合式的沟通协调”。

第三部分 部属培育、启发与信赖关系形成

一、培育的概念与实践

1、什么是员工培育

2、员工培育的必要性及责任

3、员工培育的最佳时机

4、员工培育的流程

   【工具】员工培育的流程、职务要件表（例）、部门训练预定计划表、个别培育计划表

5、实际案例演练：工作指导四阶段法演练

    辅助学习的原则

6、个人能力的培育

 Ø 正确起步检核表（例）

 Ø TWI-JI工作指导法

 Ø OJT指导法

 Ø GROW法

【工具】正确起步检核表、工作指导四阶段法、OJT法、GROW法7、案例研讨：难以晋升的郭大源

二、需求与人的行为以及信赖关系的形成

1、从人的需求角度

（1）案例研讨：《老田与马科长》

（2）人的行为的图解

（3）人的需求

（4）人的需求不满以及需求不满的表现和危害

    案例研讨：新进人员王小英

（5）对需求不满者的指导与协助

2、从人的态度角度

（1）、态度及其态度的特点

（2）、管理者如何启发员工良好的甜度

（3）、管理者如何回答部属/成员的询问

（4）、积极倾听的要领

（5）、与人有关的问题的处理

   案例研讨：老田与吕科长

【工具】与人有关问题的处理程序、与人有关的问题的处理表

（6）、案例演练：陈科长与吴凤

本部收益：

研究培育部属的责任和培育的方法。强调使新人正确起步的重要性和方法，研究如何在日常进行指导和自我启发。了解人的需求，理解人的行为和需求的关系，掌握对需求不满者的指导、协助的方法以及强化对需求不满的耐性的指导。

了解态度以及启发良好态度的方法，掌握与人有关的问题的处理程序并应用。

第四部分 变革管理

1、解决问题的基本

2、问题与问题的种类-建立问题意识

3、阻碍创造力发挥的要素

4、有效激发部属/成员创意的话

5、解决问题的流程

【工具】解决问题的流程、工作改善四阶段法

6、选择必要改善点的着眼点

【工具】特性要因图的绘制法、改善提案书

7、实际演练：工作改善

8、什么是真正的改善

本部收益：

研究什么是问题以及如何具有问题意识。了解信息以及信息的活用方法并能加以创造性的运用。掌握“工作方法的改善”，具备将改善的技能运用到具体的工作实践中的能力。

第五部分 领导力

1、何谓领导力

2、权威与领导

3、领导者及其任务

4、课堂自测：领导力的十六项检核表

5、领导力的四种类型

6、部属/成员、团体（团队）的成熟度与领导者的对应

7、【工具】部属/成员、团体（团队）的成熟度与领导者的对应（例）

8、良好管理的展开

　  案例研讨：草坪的经营

8、领导力提升计划

【工具】改善及提高管理能力的行动计划

本部收益：

了解领导力和领导力的类型，学会如何在日常的管理活动中因人而异地有效发挥适合的领导力类型，提升领导形象。回顾自己平时作为管理者的管理行为，制定今后提高管理能力的行动计划，参考具体案例，在工作岗位上实施和活用MTP的内容。 

课后辅导介绍：

1、帮助学员完成《领导力提升计划》的制作。

2、帮助每位学员完成一份工作分解，建立职场统一作业标准

3、帮助学员完成一份工作改善提案书，提高工作效率减少成本。