中国农业银行XX支行存量贵宾客户管理维护培训辅导项目总结

为提升网点全体员工存量贵宾客户管理维护能力和网点人员营销能力，中国农业银行XX支行举办存量贵宾客户管理维护培训班，本次培训班采用两天集中培训＋三天驻点辅导的模式。

　　2020年11月7日上午培训班正式启动，支行王行长、分管行长陈行长、分行个金部汪总、卓智咨询黄总和支行网点共计40余人参加此次活动开班仪式。

　　陈行长主持本次开班仪式。

　　上午培训班在热烈的气氛中开始，支行王行长做本次开班讲话，分析了当前网点存在的一系列问题，并表示支行对本次培训的高度重视，相信通过卓智咨询老师的专业讲授和银行员工的努力，对网点人员的存量贵宾客户管理维护能力和业绩产出都有很大提升，要求大家能重视此次培训，严格遵守纪律。

　　在启动仪式上，王行长和各网点主任共同签订军令状，并予以授旗宣誓。

　　本次培训邀请卓智咨询刘老师和周老师对《存量贵宾客户维护及营销策略》、《电话、微信与产品营销技巧》做详细讲解。

　　学员积极参与回答问题并认真做好笔记，老师对营销话术和技巧进行模拟演练，现场氛围十分热烈。

　　每天从整齐列队问好开始，大家整理仪容仪表，自检互检巡检，用最好的形象，最饱满的精神状态迎接新的一天，大家轮流主持晨会，每天感受不同的朝气和魅力。

       卓智咨询刘老师和罗老师对每日工作重点进行详细安排。

　　各网点组织创意签到。

　　卓智咨询刘老师和罗老师与网点主任沟通分户管户和贵宾客户建档落实情况，并给出专业的建议。针对大堂经理服务营销、柜员一句话营销话术技巧等进行详细辅导，大家都收获很多，在卓智咨询刘老师和罗老师的辅导下技能和产能都有所提升。

　　陈行长与卓智咨询黄总下网点了解导入进展，并指导工作。

　　网点人员加班加点做贵宾客户建档。

　　经过顾问老师一句话营销辅导，小伙伴们都能做到对厅堂流量客户识别，逐渐突破自我设限，主动一句话开口营销。

　　卓智咨询顾问老师对柜员一句话营销、大堂经理的一对一营销话术、客户异议处理技巧进行详细讲解并对存量客户电话营销话术分享和演练。大家从中温故而知新，对业务更加熟悉，在实践中继续磨练技巧。

　　卓智咨询刘老师主持本次总结会项目组回顾项目、总结项目亮点与问题、提出后续固化建议。

　　王行长为网点积分排名第一名津城分理处颁奖。

　　优秀代表发言。

　　陈行长做总结讲话，感谢卓智咨询项目组的辛苦付出，对大家的付出表示认可，希望大家能掌握方法学以致用。

　　最后卓智咨询黄总做答谢感言。

　　2天集中培训➕3天网点现场辅导，5天的存量贵宾客户维护提升项目导入圆满落下帷幕。日均50万以上贵宾客户建档520户，目标达成率109.5%。基金定投完成231笔，目标达成率231%。趸交保险目标120万，完成215.3万，实际完成率179.4%。

        通过此次贵宾客户管户提升项目导入，精细华贵宾客户管理，为春天行动集聚力量。

　　五天的培训辅导项目拉下帷幕，五天以来，感谢领导、对我们工作开展的支持和配合，感谢全体同事的努力与执行。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，农行的伙伴们未来能坚定目标、砥砺前行，更上一层楼！