职业修炼和有效沟通

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【课程背景】
卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力认清形势、摆正位置，融入团队

【课程目标】
帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的难题
通过重点环节的针对性行为训练,帮助企业塑造并固化职场行为
通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变

【课程形式】
互动分享、问题解析、案例展示、情景摸拟、理论讲述、专业训练、学做结合、工具应用、视频教学、拓展活动、数据分析、小组PK、行动计划、解决方案
 
【课程特点】
1、嵌入咨询式培训，针对性解决企业存在的问题和困惑，定制化课程服务，拒绝虚假浮夸和形式主义，让培训实效快速呈现。
2、通过培训输入理念、知识、方法和技能，输出针对性行动计划和改善方案，让培训效果快速实现落地。
 
【课程对象】
公司全体员工,人数最多不超60人

【培训时间】
经典版课程4－6天;
常规版课程2－4天；
精华版课程1－2天，6小时/天。
 
【课程大纲】
一、  职业态度决定职业命运
1、 为谁打工，为谁忙？
2、 记住：这是你的船！
3、 职场呼唤“老板精神”
4、 职业态度决定职业命运。
培训形式：理论讲解、互动讨论、案例分析

二、  认清自己很重要
1、我是谁？认清自己的角色。
2、组织中我是做什么的？认清自己的职责。
3、我该对什么负责？找到自己的责任区。
4、问题都是别人的吗？我的问题在哪里？
5、反省：我是一切问题的根源。
培训形式：理论讲解、互动讨论、案例分析、总结分享

三、  职业修炼之“四部法典”
1、团队：所向披靡
a.人走到一起不是团队，心走到一起才是团队。
b.没有完美的个人，只有完美的团队
2、自信：引领希望
  a.一个连自己都不相信的人，还能指望谁相信你？
  b.拥有自信，拥有未来
  c.警惕：走进自负的误区
3、态度：做自己的主人
  a.不能控制自己的态度，就无法成为自己的主人
  b.良好的态度，是成功的一半。
4、激励：点燃激情
  a.激励是动力的基石
  b.掌握激励技巧――卓越管理者必修课
  c.让激励引爆团队的激情
培训形式：理论讲解、互动讨论、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动

四、  杰出管理者之有效沟通
1、克服沟通的障碍
  a.沟通要达到什么目的？
b.单向沟通
  c.双向沟通
  d.沟通的误区有哪些？
2、学会说话
  a.“怎么说”比“说什么”更重要
  b.“肯定”是一种修养，“赞美”是一种能力。
  c.听人想说的，说人想听的
3、心灵沟通的五步法
  a.尊重；  b.认同；  c.同理；   d.感谢；   e.赞美
4、聆听
  a.有效沟通――“听”比“说”更重要
  b.上帝只所以给我们一张嘴和两个耳朵，就是让我们多听少说。
c.聆听的五个层次
5、有效沟通的四个特点
  a.随时性；  b.双向性；  c.互赖性；  d.情绪性；
沟通中的“金银白”定律。
  a.沟通的“金银定律”
  b.沟通的“黄金定律”
      c.沟通的“白金定律”
7、沟通的运用
   a.如何向上级沟通？
   b.怎样同下级沟通？
   c.与平级该如何沟通？
8、沟通的禁忌与技巧
培训形式：理论讲解、互动讨论、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动

五、  课程回顾与总结
1、 回顾并总结课程内容
建议并指导“培训成果落地改善计划”