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点击：74次 时间：2018-01-08
2017年6月16-17日，卓智咨询集团为华夏银行某分行成功举办“柜面操作技能提升”培训班。
近年来电子银行的普及和智能银行的推广，在一定程度上挤压了银行柜面业务。然而，业务量下降的同时，对服务质量也提出了更高要求。为提高银行柜员的服务能力，使银行柜台业务更为高效、快捷，提升客户体验，我们精心设计了此次培训项目。
培训班内容涉及点钞、假币识别及柜面服务标准等操作实务。课程中，老师从基础的点钞抓把、翻打传票指法讲起，还结合自身经验分享了单指点钞、扎把、持钞、计算器使用等小窍门，耐心地纠正学员操作中的错误示范。最终，培训取得了预期效果，就网点柜面服务的日常工作做了进一步梳理，促使参训学员夯实工作技能，切实履行客户与银行间的纽带作用。
