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金牌店长提升大全
培训服务热线:400-187-8685 电话:18129983090
【课程背景】
随着市场竞争的不断升级, 需要店长身兼数职,要求店长不仅是一个销售高手,更是一个管理专家,不仅需要具备“选人、用人、育人、留人”的管理技巧,同时要求店长还需要是店面的营销高手。
直面挑战:你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!
课程从金牌店长店面的 “店长的角色认知、店长的人、财、店面管理四大模块”入手通过对影响业绩因素的客观分析,发掘影响业绩的潜在因素,挖掘经营潜质,开拓店面营销蓝海!

【课程目标】
有效解决:“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员,而不具备现代化门店经营管理能力”的难题!
快速打通:“店长无法承上启下, 店长自身技能不过关,难以成为门店的灵魂,无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈!

【课程形式】
互动分享、问题解析、案例展示、情景摸拟、理论讲述、专业训练、学做结合、工具应用、视频教学、拓展活动、数据分析、小组PK、行动计划、解决方案
 
【课程特点】
1、嵌入咨询式培训,针对性解决企业存在的问题和困惑,定制化课程服务,拒绝虚假浮夸和形式主义,让培训实效快速呈现。
2、通过培训输入理念、知识、方法和技能,输出针对性行动计划和改善方案,让培训效果快速实现落地。
 
【课程对象】
门店店长、主管

【培训时间】
经典版课程4-6天;
常规版课程2-4天;
精华版课程1-2天,6小时/天。
 
【课程大纲】
第一篇:经销商老板的管理认知
第一讲:管理的含义
一、三维度讨论管理的真实含义
二、如何成为一个有效的管理者
 
第二讲:角色认知
一、终端管理者的三大角色
1、期望角色 
2、认知角色 
3、行动角色
二、七个重要职责
1、管理者 
2、执行者
3、责任者 
4、指挥者 
5、控制者
6、协调者
7、规划者
 
第三讲:管理的几大原则
1、KISS 
2 、CHECK 
3、现场原则 
4、合理改善原则
 
第二篇:终端管理——人的管理
第四讲:管理沟通
一、高效沟通
案例讨论:从刘亦菲答记者问看高效沟通力打造
小组讨论:“太贵了!”
面对顾客的价格异议如何运用所学高效沟通技巧
二、四种基本领导方式
通过店员的工作能力 及意愿四像限判断组合
S1:指导式 /S2:辅导式 /S3:支持式 /S4:授权式
 
第五讲:人的管理之店员管理
一、察——了解店员
1、店员的6种压力
2、店长管理店员的5种武器
3、发现员工的优势与劣势(能力胜任座标图)
二、优秀店员的选、育、留
1、选——如何选择合适的店员
2、育——优秀店员的培训
3、留——如何激励店员
 
第三篇:财的管理【财源的管理——终端销售力管理】
第六讲:根据顾客购买心理的6步骤制定销售流程(牵引力)
根据顾客购买心理制定回答顾客问题的方式、方法
一、盲目期:
案例:门店销售的6个经典开局讨论
二、注意期:
案例:顾客进店后向导购主动询问某类产品,而该产品本店无销售,
店长如何培训导购开发顾客需求?
三、欲望期:
四、犹豫期: 
五、冷静期:
六、临界期:
 
第七讲:让客户点头(影响力)
一、 产品介绍的最佳方法
1、FABE与BAFE及EFAB技巧
2、强调产品利益的三个简单步骤
3、卖点与买点的关系如何嫁接
课堂训练:企业产品的FABE价值训练【为内训企业量身定做】
二、SPIN提问技巧
状况性提问/问题性提问/影响性提问/解决方案
三、解除抗拒点的万能公式
沟通的魔鬼定律
情景案例:企业产品的有声有色销售训练【为企业产品量身定做】
四、如何建立高度客户影响力?
案例讨论:店长如何针对门店常见顾客问题辅导导购
1、这个厂家我不熟悉,再考虑考虑
2、你们店的产品种类没有其他店全
3、面对顾客以上异议如何接招?
 
第四篇:店面综合管理
第八讲:门店营销管理
一、提升门店销量的“四轮驱动”营销器
1、品牌推广——让品牌在终端落地生根
2、店面氛围——打造店面温馨氛围
3、销售服务——软性销售:服务式销售,销售中有服务
4、促销活动——促销是终端拉动的“拉力器”
二、店面营销的A型三角形分析
1、零售门店的4P与4C营销组合  
2、如何通过4P与4C零售营销组合建立门店在顾客心目中的三角优势
三、店面营销的B型三角形分析
如何通过“店员的职业态度,产品知识,销售及沟通技巧”构建同类产品三角竞争优势
 
第九讲:建立高绩效的店面销售模型
一、推动单店销量增长的4项关键KPI指标
1、进店人数
2、成交率 
3、购买件数
4、平均单价
二、店面高绩效销售公式
小结:从店面营销“四轮驱动”策略及店面KPI指标分析,引导店长分析各项数据后显示的店铺问题,找到影响店铺业绩的根源,从而随时调整店铺整体运营情况,寻找店铺业绩突破口。
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