《中层管理者角色认知》

讲师：蔡老师

时间：2017年3月27~28日

地点：龙岗中心城

天数： 2天，6小时/天

费用：3580元/人/2天 我要报名

《中层管理者角色认知》

点击：149次   时间：2017-03-30         

一、培训主题

《中层管理者角色认知》

课程背景:      

       中层管理者多由部门中的业务高手提拔而来，虽然具有极高的专业知识和技能，但对于管理知识和技能所缺甚多，面临这一系列的组织问题、业绩达成问题、人员管理问题等问题。如何与上级、同级、部属以及外部环境和谐共处，是每一名中层管理者必须思考和面临的问题。

中层管理者如果缺乏对自己的角色认知，就很容易形成上挤下压左右踩的问题。而作为中层管理者，是组织的中坚力量，如何做到下顶上提左右逢源，关键还是要充分理解自己在组织中所处的位置、立场和职责。

本课程就是帮助中层管理者有效树立自己的角色认知，在自己正确的立场上去处理与本职位相关的管理问题。实现完善的向上管理、向下管理、横向管理、对外管理以及自我管理。

课程收益：

1.学习管理的基本理念；

2.了解常见的管理角色错位，从而更有利于职业化成长；

3.充分理解中层管理者的立场、职责、态度，发挥团队管理者的作用；

4.掌握向上管理、向下管理、横向管理、对外管理以及自我管理的方法和工具，最终实现组织绩效。

 二、培训时间

        2017年3月27~28日（周一~周二）

        2天，6小时/天

三、培训师资

         蔡老师

四、培训地点

        龙岗中心城

五、课程对象

        企业中层管理经理与骨干。

六、收费标准

       3580元/人/2天

         报名需交1000元做学位预定费用，余款授课前一天缴清。        

七、报名联系方式：

1、参训学员请通过微信、QQ、电话、邮件等方式直接联系负责老师预定学位及支付定金；

林老师 18038191329

黄老师 18038191332

胡老师 13691817767  0755－84551069

2、微信报名：    

3、本次活动报名截止时间为：2017年3月25日24:00前。 

蔡老师简介

     －－MTP/TWI（日产训）中文认证班授课导师团导师

师资背景： 

Ø法学硕士

Ø汉、日双语授课讲师

Ø高级人力资源管理师

Ø国家高级企业培训师

Ø PTT国际专业讲师高级认证讲师

Ø日本产业训练协会（日产训）授权讲师

Ø行动教练协会授权行动教练讲师资格

Ø曾任美国通用电气（GE）工员关系经理及培训师

Ø曾任东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）HRD及执行总经理

Ø曾任日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料 HRD

Ø日本MIZUHO金融集团中国区副总经理兼HRD（中国区最高领导）

Ø卓智管理咨询集团高级讲师

 工作背景：

 蔡老师曾在三家世界500强企业任职。在跨文化领域的职场中，熟识中、美、日的企业文化、价值观和管理特色并能有效运用。

1、银行业：日本MIZUHO金融集团（世界500强，日本前三大金融机构）

 任日本MIZUHO金融集团HRD，了解银行的工作流程和风险控制点，熟知银行对银行业从业人员的资格要求、培养方向、培育要求和期待。擅长对员工的培养，尤其是使用TWI-JI工作指导、JR工作关系和JM工作改善的方法，促使员工自动自发地开展工作。

多年中资银行新毕业生招聘面试官和咨询顾问。尤其擅长招聘面试（无领导小组面试和结构、半结构化面试）、培训授课以及培训管理。

2、咨询、服务业：美国通用电气（GE）

    任职员工关系经理，兼任公司内部培训师，熟知欧美企业文化，擅长员工软技能培训和公司内良好职场氛围的创造。对流程化管理、SOP建设以及员工职业发展设计有专长。

3、软件业：东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）

曾师从“世界五大战略之父”之一的大前研一博士，担任大前研一博士在中国开办企业东软信服HRD和其子公司的执行总经理。在大前研一博士的亲授下，对管理有了更深的体会和认识，掌握了创新和变革管理的方法和精髓。擅长对员工的训练和激发员工的创新与变革意识。

4、制造业：日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料

 在制造业现场积累了丰富的现场经验和有关工作改善的经验以及与客户交涉、沟通的能力。对启发员工心态和让员工自行改善现场有特长。

主讲课程（含版权资格）：

  版权课程：

1、《MTP（企业中高层管理技能训练）》

    日本产业训练协会（日产训）授权    MTP（企业中高层管理技能训练）讲师资格

    日本产业训练协会（日产训）MTP中文认证班授课导师团成员、翻译；

 2、《TWI（企业基层管理技能训练）》

    日本产业训练协会（日产训）授权    TWI（企业基层管理技能训练）讲师资格

    JI-工作指导

    JR-工作关系

    JM-工作改善

3、《行动教练》

    行动教练协会授权行动教练讲师资格、香港行动教练研究院特聘教授4、《商务礼仪》

    日本文部省授权商务礼仪讲师资格

   其他课程：《银行问题分析与解决》、《银行中层管理者部属培育技能训练》、《银行中层管理者角色认知》

授课特点 

  10余年企业HRD和培训经理的工作经验，熟知企业以及学员的关注点和兴趣点。

  深入了解客户需求，因地制宜地完成授课计划。

  具有良好的亲和力，善于将生活中的案例引入课堂，更易理解，课堂气氛轻松。

  注重与学员之间的互动，课堂参与度高。

  不仅关注学员完成系统性的学习目标，更注重让学员掌握实际的理论及方法并应用于实际工作之中。

曾服务客户（不完全统计）：

金融行业：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中信银行、吉林银行、招商银行、盛京银行、浦发银行、光大银行、齐鲁银行、华夏银行、渤海银行、临商银行、青岛银行、包商银行、昆仑银行、太平洋保险、民生保险、中国人寿、平安保险、泰康人寿等；

通讯行业：中国移动、中国联通、诺基亚、OPPO手机等；

轮胎行业：固特异轮胎、正新轮胎、固铂轮胎、凯博轮胎、沈阳瑞华轮胎等；

其他行业：耐克（中国）、日立（中国）、松下电器、日本富士、通用电气、聚思鸿科技、惠普、埃森哲、柳工集团、大连港集团、中国一重、环嘉集团、向航商贸、苏州鑫业集团、东软集团、轩辕科技、58同城、中华英才网、宁波庆达西集团、大连保税区人才、庆达西（宁波）钢构制造、凯博轮胎、沈阳瑞华轮胎、锦州梦宫殿、OPPO手机、百枣汇、新疆阿克苏果、大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学、大连职业技术学院、大连水产学院等；

八、课程大纲：

一、明确自己的企业的定位

1、管理概述

（1）何谓管理

（2）管理的目的与目标

（3）何谓好的管理

（4）管理的5个层次

2、中层管理者在组织中的立场和职责

（1）  员工和管理者的区别

（2）  中层管理者的立场

（3）  中层管理者的职责

3、中层管理者应有的态度

（1）  达成的意愿

（2）  打破现状

（3）  科学的方法

（4）  全面的判断

（5）  有意识的管理

4、常见管理者角色错位    

      （1）民意代表

     1）不是民意代表，不是群众选举出来

     2）管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

（2）庄园地主

     1）避免善意地想把工作做好，客观上错位

     2）不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成

（3）劳动模范

     1）管理的主要职责是计划、安排、督导

     2）减少充当部门的救火队员

     3）杜绝事事亲力亲为

（4）好好先生

     1）为了集体利益要会做“恶人”

     2）管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

 5、中层管理者的单三大难关

（1）  上司认可

（2）  同事、同级支持

（3）  部属推崇

6、忠诚管理者的软肋

  推卸责任

二、向上管理

1、目标的达成

（1）有关目标连锁

（2）有关目标的达成

（3）用数字说话，结果至上

2、工作的流程

（1）接受工作的指示和命令的方法

（2）如何进行工作汇报

3、辅佐

(1)对待上司的方法

(2)让领导做选择题，把问答题留给自己

(3)问题到此位置善用领导

4、上情下达

（1）何谓上情下达

（2）上情下达的方法

5、善用领导

（1）运用领导的优势达成自己的工作目标

（2）学会对领导的管理

三、向下管理

1、组织运作的原则

（1）命令系统的统一

（2）职务的期待/职务的认知

（3）授权

2、目标的达成

（1）部门目标的分解

（2）一分钟目标设定、一分钟反馈

（3）让部属能够积极参与其中的目标达成方法

3、工作的委派

（1）工作指示和命令的下达

（2）接受工作结果

（3）员工的成熟度

（4）根据不同员工的成熟度选择不同的领导型态

4、下情上达

（1）何谓下情上达

（2）下情上达的方法

5、部属的培育

（1）何谓部属培育

（2）部属培育的必要性

（3）部属培育的方法

（4）在工作中，赋予工作职责进行部属培育

6、调动部属积极性

（1）理解部属也是人

（2）人的行为图解

（3）马斯洛需求理论介绍

（4）了解部属的需求

（5）需求不满

（6）需求不满的类型和表现

（7）增强部属需求不满的耐性

7、以身作则，做好示范

（1）以身作则的重要性

（2）如何做好示范

8、表扬与批评

（1）积极性反馈

（2）积极性反馈的方法

（3）积极性反馈方法的练习

（4）发展性反馈

（5）发展性反馈的方法

（6）发展性反馈的练习

四、横向管理

1、惜缘，做好冲突管理

（1）学会尊重

（2）珍惜缘分

（3）统合式协调

2、工作的协作和配合

（1）助人-予人玫瑰，手有余香

（2）建立信赖关系

五、 对外管理

1、信息收集

（1）信息概述

（2）如何将信息变为企业拥有的数据

（3）信息收集的方法

（4）培养对信息的敏感度

2、新闻发言人，宣传

（1）公司的代言人

（2）代言人的做法

六、自我管理

1、严于律己

（1）说到做到

（2）表率

2、自我启发

（1）自我意识的提升

（2）自我启发的方法

七、课程回顾与课程结束